سياسة الاسترجاع
مدة سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع مدتها 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع. سيتم تقييم أي إرجاع بعد هذا التاريخ على أساس كل حالة على حدة مع رسوم شحن الإرجاع بناءً على المسافة.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
سيتم تقييم إرجاع المنتجات المستعملة على أساس كل حالة على حدة بناءً على الظروف السائدة بشرط أن يتم البدء في الإرجاع خلال 7 أيام. يرجى الاتصال بنا لمناقشة حالتك حتى نتمكن من التوصل إلى نتيجة مرضية لجميع الأطراف المعنية.
بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@environqa.comأو على الرقم +97466813900.
إذا تم قبول إرجاعك، فسنقوم بتنسيق إجراءات الإرجاع. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة حول إرجاع المنتجات على info@environqa.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا. يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد وقد نفرض رسومًا إضافية لمعالجة الإرجاعات التي تقع خارج حدود الدوحة. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@environqa.com.