الأسئلة الشائعة
عن إنفيرون
نحن علامة تجارية قطرية محلية أسسها خريجي مؤسسة قطر، وتركز على تقديم منتجات وخدمات خالية من السموم. مهمتنا هي توفير حلول نباتية غير سامة أكثر صحة لك ولعائلتك. يمكنك معرفة المزيد عنا هنا .
نحن نعمل من قطر ونخدم حاليًا العملاء في جميع أنحاء البلاد عبر منصتنا الإلكترونية.
معلومات عن المنتجات
توفير بيئة آمنة للحوامل، الأطفال، والحيوانات الأليفة كان دافعًا أساسيًا وراء تأسيس إنفيرون
منتجاتنا مصنوعة من مكونات نباتية غير سامة وخالية من المواد الكيميائية الضارة مثل المركبات العضوية المتطايرة (VOCs)، الفثالات، والفورمالديهايد.
بالإضافة إلى ذلك، نستخدم زيوتًا أساسية مثل اللافندر، الريحان، الليمون، والبرتقال، والتي توفر فوائد متعددة خلال فترة الحمل:
- اللافندر: معروف بخصائصه المهدئة، حيث يساعد في تقليل القلق وتعزيز الاسترخاء.
- الليمون: يُعرف زيت الليمون الأساسي بتحسين المزاج.
- البرتقال: يُعرف زيت البرتقال الأساسي بتحسين المزاج.
تم اختيار هذه المكونات بعناية لضمان أن تكون منتجاتنا فعالة وآمنة لمنزلكم.
نعم، منتجاتنا معتمدة من قبلGreenPro و IFRA (لسلامة الزيوت العطرية/الروائح) ، وتتوافق مع معايير منظمة الصحة العالمية GMP . هذه الشهادات تضمن أن تركيباتنا آمنة، غير سامة، وصديقة للبيئة.
نعم، منتجاتنا خالية من العطور الاصطناعية، الأحماض
القاسية، والمواد المسببة للحساسية المعروفة، مما يجعلها لطيفة على البشرة الحساسةومناسبة للأشخاص الذين يعانون من الحساسية. يمكنكم الاطلاع على المزيد من التفاصيل هنا .
نعم، تركيباتنا القابلة للتحلل الحيوي آمنة لأنظمة الصرف الصحي، حيث إنها لا تحتوي على الفوسفات، الأحماض القاسية، أو المواد الكيميائية الصناعية التي قد تضر بالتوازن الميكروبي الطبيعي.
بالتأكيد. نحن نتجنب استخدام المركبات العضوية المتطايرة (VOCs)، العطور السامة، والفثالات، والتي تُعد من أكثر المسببات الشائعة للحساسية الكيميائية. تعتمد تركيباتنا على مكونات نباتية لضمان تجربة آمنة وخالية من التهيّج.
نعم، جميع منتجاتنا تحتوي على ملصقات تفصيلية توضح كيفية الاستخدام الفعّال. وللمزيد من الإرشادات، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم لدينا.
تشير مدة الصلاحية إلى الفترة التي تحافظ فيها منتجاتنا على فعاليتها الكاملة، ويمكنكم العثور عليها على الملصق. ولكن، وفقًا لاختباراتنا، فإن المنتجات يمكن أن تدوم لضعف هذه المدة إذا تم تخزينها في أماكن باردة وجافة بعيدًا عن أشعة الشمس والتلوث.
الفاعليه
تتمتع منظفاتنا النباتية بفعالية مماثلة للمنظفات الكيميائية التقليدية، ولكن بدون الآثار الضارة. فهي تعمل على إزالة الأوساخ والشحوم والبكتيريا باستخدام الإنزيمات، والبروبيوتيك، وعوامل التنظيف المشتقة من النباتات، مما يوفر تنظيفًا عميقًا وآمنًا للأشخاص والبيئة.
نعم، تركيبات التنظيف الخاصة بنا تحتوي على مواد خافضة للتوتر السطحي طبيعية، وإنزيمات، ومنظفات نباتية تزيل البقع الصعبة والأوساخ والدهون بفعالية دون الحاجة إلى المواد الكيميائية القاسية.
التسعير والقيمة
تركيباتنا المركزة مصممة لتوفير قيمة استثنائية. اعتمادًا على المنتج—مثل سائل الغسيل أو منظف الأرضيات—توفر كل زجاجة من 3 إلى 8 مرات أكثر من عدد الغسلات مقارنة بالمنظفات العادية. هذه الكفاءة تجعل منتجاتنا النباتية صديقة للبيئة وموفرة للتكاليف أيضًا. لمزيد من التفاصيل والمقارنات، يُرجى زيارة هذا الرابط .
نعم، نوفر خيارات طلب بالجملة للشركات. للاستفسارات، يُرجى التواصل معنا على 66813900 أو عبر البريد الإلكتروني info@environqa.com.
المكونات والاستدامة
مكوناتنا مدرجة هنا.نحن نستخدم مكونات نباتية وغير سامة التي كانت تمت الموافقة عليها بواسطة GreenPro، وجميع الزيوت العطرية / الروائح العطرية حاصل على شهادة IFRA للسلامة.
لا، لا نستخدم أي مواد كيميائية قاسية. فقط صابون الأطباق ومنظف المرحاض يحتويان على ملونات بدرجة غذائية (تُستخدم في المخبوزات وحبوب الإفطار) لضمان السلامة وسهولة الاستخدام.
الاستدامة جزء أساسي من كل ما نقوم به. إليك كيف نقلل من تأثيرنا البيئي:
• توصيل مجمّع: مسارات توصيل محسّنة تقلل المسافات والانبعاثات الكربونية.
• منتجات صديقة للبيئة: تركيبات نباتية قابلة للتحلل وخالية من الفوسفات والمركبات العضوية المتطايرة والمعادن الثقيلة.
• تعبئة مستدامة: زجاجات قابلة لإعادة التدوير مع برنامج استرجاع لإعادة التدوير المسؤول.
• التوريد والتصنيع المحلي: تقليل انبعاثات النقل من خلال العمل مع الموردين المحليين.
• تقليل النفايات: إعادة تدوير 100% من عبوات الكرتون والحد من استخدام البلاستيك.
• تقليل البصمة الكربونية: لوجستيات فعالة، كفاءة في التعبئة، ووسائل نقل صديقة للبيئة.
تعرف على المزيد حول مبادرات الاستدامة الخاصة بنا هنا.
نستخدم مواد تغليف قابلة لإعادة التدوير كلما أمكن ذلك، ونعمل باستمرار على استكشاف طرق جديدة لتقليل النفايات وتحسين تأثيرنا البيئي.
نعم، يمكنك إعادة الزجاجات الفارغة إلى مندوب التوصيل عند استلام طلبك التالي ليتم إرسالها إلى مركز إعادة التدوير المحلي.
جميع زجاجاتنا مصنوعة من البلاستيك القابل لإعادة التدوير. يمكنك تسليمها إلى مركز إعادة التدوير المحلي لديك أو إعادتها لفريق التوصيل الخاص بنا عند استلام طلبك القادم لضمان التخلص منها بطريقة مسؤولة.
الطلب والدفع
يمكنك تصفح متجرنا الإلكتروني، إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، ثم متابعة عملية الدفع. يمكنك إنشاء حساب أو إتمام الطلب كضيف.
نقبل الدفع عبر الإنترنت (بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، Apple Pay، Google Pay)، بالإضافة إلى الدفع نقدًا عند الاستلام أو باستخدام البطاقة عند الاستلام (MobilePOS)، وأي طرق أخرى متاحة أثناء الدفع.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك، يُرجى التواصل معنا على الرقم 66813900 في أقرب وقت ممكن. بمجرد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات.
التوصيل
• التوصيل في نفس اليوم: للطلبات التي تتم قبل الساعة 11:30 صباحًا من الأحد إلى الخميس.
• التوصيل في اليوم التالي: للطلبات التي تتم بعد الساعة 11:30 صباحًا من الأحد إلى الأربعاء أو يوم السبت.
• التوصيل يوم السبت: الطلبات التي تتم يوم الخميس بعد 11:30 صباحًا أو في أي وقت يوم الجمعة سيتم توصيلها يوم السبت.
يرجى مراجعة لافتاتنا سياسة التوصيل الخاصة بنا للحصول على تحديثات لسياسة التسليم الخاصة بنا
نحن لا نقوم بالتوصيل أيام الجمعة أو في بعض العطلات الوطنية والرسمية (مثل عيد الفطر، عيد الأضحى، واليوم الوطني لقطر). يُرجى مراجعة موقعنا أو منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا للحصول على آخر التحديثات.
بمجرد شحن طلبك من المستودع، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بعنوان "جاري التوصيل". سيتواصل معك السائق أيضًا لتحديد وقت التسليم المناسب.
تعني أن طلبك قد غادر المستودع، ولكن هذا لا يضمن التوصيل الفوري. سيتواصل معك مندوب التوصيل لتحديد وقت التسليم.
• داخل الدوحة: 10 ريال قطري.
• مجانًا للطلبات التي تتجاوز 150 ريال قطري.
. يرجى مراجعة سياسة التوصيل الخاصة بنا للحصول على تحديثات لسياسة التوصيل الخاصة بنا.
نعم، نقوم بالتوصيل إلى الدوحة والمناطق المحيطة بها مثل الوكرة وأم صلال. أما بالنسبة للمواقع البعيدة مثل دخان والخور ومسيعيد، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية، حسب المسافة. يرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.
سيتم إرسال رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد الطلب، مما يسمح لك بمراقبة تسليمك في الوقت الفعلي.
الإرجاع والاسترداد
نحرص على رضا عملائنا. إذا وصل منتجك تالفًا أو به خلل، يُرجى التواصل معنا فورًا على الرقم 66813900 أو عبر البريد الإلكتروني info@environqa.com، وسنساعدك في عملية الإرجاع أو الاستبدال.
يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
يرجى إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بنا مع تفاصيل الطلب. سنوفر لك إرشادات حول كيفية إعادة المنتج، وسيتم معالجة أي استرداد مستحق بمجرد استلام المنتج وفحصه.
يتم عادةً معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع، ولكن قد يختلف الوقت حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
التواصل والدعم
يمكنك التواصل معنا عبر الرقم 66813900 أو عبر البريد الإلكتروني info@environqa.com أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. سيبذل فريق الدعم لدينا قصارى جهده للرد عليك في أقرب وقت ممكن.
نعمل بشكل أساسي عبر الإنترنت، ولكن إذا قمنا بتوفير خدمة الاستلام في المستقبل، سنعلن عنها عبر موقعنا الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي.
يُرجى متابعة موقعنا الإلكتروني أو صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث التحديثات حول مواعيد التوصيل والعطلات وأي تغييرات في السياسات.
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
إذا لم تجد إجابتك هنا، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك!